রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

fw999-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, বা লাইভ টেবিলে বসেন — তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, কতদিন রাখি এবং কখন মুছে দিই — সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে জানানো আছে। আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদআপনার সম্মতিতে ডেটা ব্যবহারযেকোনো সময় পরিবর্তনের সুযোগ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
fw999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরে সুরক্ষা ব্যবস্থা রেখেছি। লগ ইনের সময় OTP যাচাই, লেনদেনে এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস নীতি — এই তিনটি মিলে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। কুকি এবং সেশন ডেটা কীভাবে কাজ করে তা নিচে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

কুকি ও সেশন ডেটা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগ ইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দের গেম লবি মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ ইন হলে আমরা আপনাকে মোবাইলে সতর্কবার্তা পাঠাই।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে রাখা হয়, বাকি সব মুছে দেওয়া হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে — ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ হোক বা তথ্য সংশোধনের প্রয়োজন হোক, আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করার সুযোগ আছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের লাইভ চ্যাট চ্যানেলে সরাসরি বার্তা পাঠান — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে লগ ইন করে নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো পেমেন্ট তথ্য পাঠানো হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা বাদে বাকি তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করি।

হ্যাঁ, আমরা সেশন সক্রিয় রাখতে ও লবির পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফাংশন প্রভাবিত হতে পারে।

আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে এই নীতি তৈরি করেছি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে আগাম জানাবো।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

fw999 Bangladesh fw999 অ্যাপ আইপিএল বেটিং রেজিস্ট্রেশন লাইভ লাইটনিং ব্ল্যাকজ্যাক